Restituzione

Naturalmente ci auguriamo che abbia ricevuto gli articoli ordinati in buono stato e che sia soddisfatto del suo acquisto online. Ma il suo acquisto non è di suo gradimento? Questo è fastidioso. E naturalmente faremo qualcosa al riguardo. Ha il diritto di annullare gli articoli ordinati fino a 14 giorni dopo il ricevimento, senza fornire motivazioni. Dopo la cancellazione, ha altri 14 giorni per restituire i prodotti.

Informativa sulla privacy Libreria OYA

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Informazioni sulla nostra politica sulla privacy

La libreria OYA ha molto a cuore la sua privacy. Per questo motivo trattiamo solo i dati necessari per (il miglioramento dei) nostri servizi e trattiamo con cura le informazioni raccolte su di lei e sul suo utilizzo dei nostri servizi. Non rendiamo mai disponibili i suoi dati a terzi per scopi commerciali.

La presente politica sulla privacy si applica all'uso del sito web della Libreria OYA e dei servizi ad esso accessibili. La data effettiva di validità di questi termini è il 01-07-2024; con la pubblicazione di una nuova versione, la validità di tutte le versioni precedenti scadrà. La presente informativa sulla privacy descrive quali dati su di lei vengono raccolti da noi, per quali scopi vengono utilizzati e con chi e a quali condizioni, se del caso, questi dati possono essere condivisi con terzi. Le spieghiamo anche come archiviamo i suoi dati e come li proteggiamo da un uso improprio e quali diritti ha in relazione ai dati personali che ci fornisce.

In caso di domande sulla nostra politica sulla privacy, la preghiamo di contattare la nostra persona di riferimento per le questioni relative alla privacy; troverà i dettagli di contatto alla fine della nostra politica sulla privacy.

Informazioni sull'elaborazione dei dati

Di seguito può leggere come trattiamo i suoi dati, dove li conserviamo (o li facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e a chi possono essere visualizzati i dati.

Software del negozio web

Il nostro negozio web è sviluppato con il software di MyOnlineStore. I dati personali che lei ci mette a disposizione ai fini dei nostri servizi sono condivisi con questa parte. MyOnlineStore ha accesso ai suoi dati per fornirci assistenza (tecnica); non utilizzerà mai i suoi dati per altri scopi. MyOnlineStore è obbligato, in base all'accordo che abbiamo stipulato con loro, ad adottare misure di sicurezza adeguate. MyOnlineStore utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche relative al suo utilizzo del software; non vengono raccolti e/o memorizzati dati personali.

Web hosting MyOnlineStore

Acquistiamo servizi di web hosting e di posta elettronica da MyOnlineStore. MyOnlineStore elabora i dati personali per nostro conto e non utilizza i suoi dati per scopi propri. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'utilizzo dei servizi. Questi non sono dati personali. MyOnlineStore ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei suoi dati personali. MyOnlineStore è tenuto alla segretezza ai sensi dell'accordo.

E-mail a MyOnlineStore

Utilizziamo i servizi di MyOnlineStore per il nostro regolare traffico di e-mail aziendali. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'abuso, la perdita e la corruzione dei suoi e dei nostri dati. MyOnlineStore non ha accesso alla nostra casella di posta elettronica e noi trattiamo tutto il nostro traffico e-mail come riservato.

Processori di pagamento MultiSafepay

Per gestire (parte) dei pagamenti nel nostro negozio web utilizziamo la piattaforma di MultiSafepay. MultiSafepay elabora il suo nome, indirizzo e luogo di residenza e i suoi dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. MultiSafepay ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali. MultiSafepay si riserva il diritto di utilizzare i suoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e, in questo contesto, di condividere i dati (anonimizzati) con terze parti. Tutte le garanzie di cui sopra in merito alla protezione dei suoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi MultiSafepay per le quali vengono incaricate terze parti. MultiSafepay non conserverà i suoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.

Recensioni WebwinkelKeur

Raccogliamo recensioni attraverso la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lascia una recensione tramite WebwinkelKeur, le viene richiesto di fornire un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi per poter collegare la recensione al suo ordine. WebwinkelKeur pubblica anche il suo nome sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur può contattarla per commentare la sua recensione. Nel caso in cui la invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il suo nome e l'indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Loro utilizzano questi dati solo allo scopo di invitarla a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di utilizzare terze parti per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato l'autorizzazione a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei suoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.

Spedizione e logistica MyParcel

Se effettua un ordine con noi, è nostro compito farle recapitare il pacco. Utilizziamo i servizi di MyParcel per effettuare le consegne. Questo ci obbliga a condividere con MyParcel i dati relativi al suo nome, indirizzo e luogo di residenza. MyParcel utilizza questi dati solo ai fini dell'esecuzione del contratto. Nel caso in cui MyParcel si avvalga di subappaltatori, MyParcel renderà disponibili i suoi dati anche a questi soggetti.

Fatturazione e contabilità Acumulus

Per l'amministrazione e la contabilità ci avvaliamo dei servizi di Acumulus. Condividiamo i dati relativi al suo nome, indirizzo e luogo di residenza e i dettagli relativi al suo ordine. Questi dati vengono utilizzati per gestire le fatture di vendita. I suoi dati personali vengono inviati e conservati in modo protetto. Acumulus è obbligata a mantenere la riservatezza e tratterà i suoi dati in modo confidenziale. Acumulus non utilizza i Suoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Canali di vendita esterni Bol.com

Vendiamo (alcuni dei) nostri articoli tramite la piattaforma Bol.com. Se effettua un ordine tramite questa piattaforma, Bol.com condivide con noi il suo ordine e i suoi dati personali. Utilizziamo queste informazioni per elaborare il suo ordine. Trattiamo i suoi dati in modo confidenziale e abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati dalla perdita e dall'uso non autorizzato.

Scopo del trattamento dei dati

Scopo generale del trattamento Utilizziamo i suoi dati esclusivamente ai fini dei nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente collegato all'incarico da lei fornito. Non utilizziamo i suoi dati per il marketing (mirato). Se lei condivide i suoi dati con noi e noi li utilizziamo per contattarla - non su sua richiesta - in un secondo momento, le chiederemo un'autorizzazione esplicita a farlo. I suoi dati non saranno condivisi con terze parti, se non per adempiere agli obblighi contabili e amministrativi. Queste terze parti sono tutte vincolate alla riservatezza in virtù dell'accordo tra loro e noi o di un giuramento o di un obbligo legale.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono elaborati allo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio l'indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.

Cooperazione con le indagini fiscali e penali

Se del caso, la libreria OYA potrebbe essere obbligata per legge a condividere i suoi dati in relazione a indagini fiscali o penali governative. In tal caso, saremo costretti a condividere i suoi dati, ma ci opporremo nei limiti delle possibilità offerte dalla legge.

Periodi di conservazione

Conserviamo i suoi dati per tutto il tempo in cui lei sarà nostro cliente. Ciò significa che conserveremo il suo profilo di cliente fino a quando non indicherà di non voler più usufruire dei nostri servizi. Se ce lo indica, lo interpreteremo anche come una richiesta di dimenticanza. In conformità agli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture contenenti i suoi dati (personali), che quindi conserveremo per tutto il periodo di validità. Tuttavia, i dipendenti non hanno più accesso al suo profilo cliente e ai documenti che abbiamo prodotto in risposta alle sue istruzioni.

I suoi diritti

Ai sensi della legislazione olandese ed europea applicabile, in qualità di soggetto interessato ha alcuni diritti in relazione ai dati personali elaborati da noi o per nostro conto. Di seguito spieghiamo quali sono questi diritti e come può invocarli. In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie e trascrizioni dei suoi dati solo al suo indirizzo e-mail già noto. Se desidera ricevere i dati ad un altro indirizzo e-mail o per posta, ad esempio, le chiederemo di identificarsi. Conserviamo i registri delle richieste completate; nel caso di una richiesta dimenticata, gestiamo i dati anonimizzati. Riceverà tutte le copie e le trascrizioni dei dati nel formato leggibile dalla macchina che utilizziamo nei nostri sistemi. Ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per i Dati Personali in qualsiasi momento, se sospetta che stiamo utilizzando i suoi dati personali in modo inappropriato.

Diritto di ispezione

Ha sempre il diritto di ispezionare i dati che elaboriamo (o abbiamo elaborato) che riguardano la sua persona o che possono essere ricondotti a lei. Può fare una richiesta in tal senso alla nostra persona di contatto per le questioni di privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo, all'indirizzo e-mail a noi noto, una copia di tutti i dati con una panoramica dei responsabili del trattamento in possesso di tali dati, indicando la categoria sotto la quale abbiamo memorizzato tali dati.

Diritto di rettifica

Ha sempre il diritto di far rettificare i dati che trattiamo (o che abbiamo trattato) che si riferiscono alla sua persona o che possono essere ricondotti a lei. Può fare una richiesta in tal senso alla nostra persona di contatto per le questioni di privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo una conferma all'indirizzo e-mail a noi noto che i dati sono stati rettificati.

Diritto alla restrizione del trattamento

Ha sempre il diritto di limitare i dati che trattiamo (o che abbiamo trattato) che si riferiscono alla sua persona o che possono essere ricondotti a tale persona. Può fare una richiesta in tal senso alla nostra persona di contatto per le questioni di privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo una conferma all'indirizzo e-mail a noi noto che i dati non saranno più elaborati fino a quando non avrà revocato la restrizione.

Diritto alla trasferibilità

Ha sempre il diritto che i dati da noi elaborati (o fatti elaborare) che riguardano la sua persona o che possono essere ricondotti a lei, vengano elaborati da un'altra parte. Può fare una richiesta in tal senso alla nostra persona di contatto per le questioni di privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo, all'indirizzo e-mail a noi noto, copie o trascrizioni di tutti i dati su di lei che abbiamo elaborato o fatto elaborare per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi. Con ogni probabilità, in tal caso non saremo più in grado di continuare a fornire servizi, in quanto l'interconnessione sicura dei file di dati non potrà più essere garantita.

Diritto di opposizione e altri diritti

Se del caso, lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte o per conto della libreria OYA. Se si oppone, cesseremo immediatamente il trattamento dei suoi dati personali in attesa della risoluzione della sua obiezione. Se la sua obiezione è fondata, metteremo a sua disposizione copie e/o copie dei dati che elaboriamo (o abbiamo elaborato) e successivamente cesseremo l'elaborazione in modo permanente. Lei ha anche il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale individuale automatizzato o di profilazione. Non trattiamo i suoi dati in modo tale da applicare questo diritto. Se ritiene che sia così, la preghiamo di contattare il nostro referente per la privacy.

Cookies Google Analytics

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Cookie di terze parti

Nel caso in cui soluzioni software di terze parti utilizzino dei cookie, ciò viene indicato nella presente informativa sulla privacy. Modifiche alla politica sulla privacy Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, su questa pagina troverà sempre la versione più recente. Se la nuova politica sulla privacy influisce sul modo in cui trattiamo i dati già raccolti su di lei, la informeremo via e-mail.

Dettagli di contatto

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